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Garantie de nos produits et SAV
Les produits suivants bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans :

-MSP19 & MSP19U
-DP10, DP10HD et DP10U
Sauf les stylets  garantis 1 an.

La garantie concerne les produits défectueux ou cessant de fonctionner durant cette période de 2 ans, sous réserve d'une utilisation en usage initial et normal de conception visant ces produits.

La société J.Baumann Ltd vous assistera au cas où vous auriez besoin de faire jouer cette garantie.
Aussi, pour la déclencher, contactez nous via notre formulaire en ligne, en nous indiquant votre numéro de facture, vos coordonnées complètes avec date d'achat.
Il faut aussi que dans ce courriel soit indiqué votre volonté de déclencher la garantie, après description de la panne.

Une fois la garantie déclenchée, la procèdure se déroulera en 4 étapes:

1)
Il vous sera envoyé par email ou voie postale (au choix) un ticket de port prépayé afin que vous puissiez prendre rendez-vous avec les services de livraison que nous vous indiquerons pour qu'ils viennent prendre en charge le colis à l'endroit (en France) que vous leur désignerez.

2) Le produit est inspecté par nos services techniques en Hollande afin de comprendre la panne.

3)
Le produit est réparé à nos frais, ou remplacé si la réparation est impossible.

4) L'appareil réparé ou le nouvel appareil vous est envoyé à nos frais.

Le délai total constaté à partir de la validation du déclenchement de la garantie est de 10 jours ouvrés environ.

Cette description est purement informelle et n'engage aucunement J.Baumann Ltd (excepté la mise en relation avec Yiynova technology Ltd™ pour déclencher la garantie), la garantie étant assurée par la société Yiynova Technology Limited™.
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